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建平县全力打造阳光便民服务体系

发表时间:2014-02-25 14:19:00 来源:
    据了解,今年建平县为了搭建基层干部与广大群众沟通交流的平台,促进乡镇机关职能的转变,提升基层党委政府形象,提高为民办事的效率,在各乡镇设立了一站式便民服务大厅31个,通过便民大厅做到“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”,切实为农民提供优质、高效、便捷的服务。服务大厅自运行以来,坚持以“便民、高效、创新、廉洁、规范”为宗旨,淡化管理,强化服务,增强服务的针对性和实效性,深受群众欢迎。在运行中做到了来有“便民指示牌”,在便民服务大厅窗口明显位置悬挂指示牌,标明窗口部门名称,印发办事手册,指导群众办事流程,让广大群众一目了然;办有“便民职能牌”,各窗口摆放部门工作人员职能工作牌,将工作人员姓名、职务、工作职责及电话信息全部进行公开,对所办事项要求规范操作、简化程序、限时办结,力争实现一站式办理,全程化服务的目标;查有“便民去向牌”,窗口工作人员实行AB岗制度,因事不在岗时,留有开会学习、外出办事、暂时停办等标识牌,如有急事可按职能牌留下的联系电话进行沟通,避免群众找人难的困境;问有“文明笑脸牌”,大厅本着“文明用语、微笑服务”的宗旨,将微笑服务变成“窗口牌”,并在大厅内部设置排椅、吧凳等人性化服务设施,使每名办事群众时时刻刻感到温暖,享受高效便捷的“阳光”服务。
责任编辑:丁旭
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